કોન્ટ્રક્ટ, ડાઇનિંગ અનુભવો અને સાંસ્કૃતિક કાર્યક્રમોની માગણી ઉપલબ્ધતા કરતાં વધુ ઝડપથી વધી રહી છે, જેના કારણે ભાગીદારીની ખાતરી વધુ ને વધુ મૂલ્યવાન બની રહી છે, એ, કોટક મહિન્દ્રા બેંકે જણાવ્યું હતું.
અમદાવાદ, ગુજરાત | ૨૨ જુલાઈ ૨૦૨૬ | વર્ષોથી ભારતમાં પ્રીમિયમ ક્રેડિટ કાર્ડ્સ ગોલ્ફ ઍક્સેસ, કોન્સિયાર્જ સેવાઓ, રિવોર્ડ પોઈન્ટ્સ અને એરપોર્ટ લાઉન્જ ઍક્સેસ જેવા લાભો દ્વારા સમૃદ્ધ વિશેષાધિકારનો સંકેત આપતા હતા. સમૃદ્ધિ મર્યાદિત હતી ત્યારે આ માર્કર્સ મહત્ત્વપૂર્ણ હતા.
કોટક મહિન્દ્રા બેંકે જણાવ્યું હતું કે વિશેષાધિકારની વ્યાખ્યા વિકસિત થઈ રહી છે.
મનોરંજન, ડાઇનિંગ અને સાંસ્કૃતિક અનુભવોમાં સમૃદ્ધ ગ્રાહકો વધુ ને વધુ એવી ક્ષણો તરફ આકર્ષાઈ રહ્યા છે જે વિશિષ્ટ, યાદગાર અને ફરીથી બનાવવા મુશ્કેલ હોય છે. વર્ષો પછી પરફોર્મ કરતો પ્રિય કલાકાર, કોન્સર્ટમાં આગળની હરોળની બેઠક અથવા મર્યાદિત સ્વાદનું મેનુ મૂલ્ય ધરાવે છે છે જે લેણદેણથી આગળ વધે છે.
અનુભવ આકાંક્ષા રહે છે. જે બદલાયું છે તે તેની આસપાસની સ્પર્ધા છે.
અનુભવોનું મૂલ્ય વધુ ને વધુ વધી રહ્યું છે, કારણ કે મોટા ભાગના ઉત્પાદનોથી વિપરીત તે સમયની ચોક્કસ ક્ષણ સાથે જોડાયેલા હોય છે. ઉત્પાદન પછીથી ખરીદી શકાય છે. બેંકના મતે કોન્સર્ટ, રસોઇયા દ્વારા ડિનર કે સાંસ્કૃતિક પ્રદર્શન કરી શકાતું નથી. તેમનું આકર્ષણ ફક્ત વિશિષ્ટતામાં જ નહીં પણ ઇવેન્ટ પછીના ઘણા સમય પછી તેઓ બનાવેલી યાદો, વાતચીત અને વાર્તાઓમાં પણ રહેલું છે.
2025 સુધીમાં ભારતની લાઇવ-ઇવેન્ટ્સ બજારનું મૂલ્ય લગભગ ₹13,000 કરોડ હતું અને અહેવાલો અનુસાર ગ્રાહક અભ્યાસો ઉત્પાદનો કરતાં અનુભવો પર ખર્ચ કરવા માટે મજબૂત પસંદગી સૂચવે છે. ગ્રાહકો વધુ ને વધુ સમાન અનુભવો મેળવે છે તેમ માગણી મર્યાદિત સંખ્યામાં ઇવેન્ટ્સ, બેઠકો અને ક્ષણોની આસપાસ એકરૂપ થઈ રહી છે.
પોષણક્ષમતા હવે અવરોધ નથી રહી
કોટક મહિન્દ્રા બેંકે ત્રણ વર્ષ પહેલાં વૈશ્વિક કલાકારો અને પ્રીમિયમ લાઇવ ઇવેન્ટ્સ સાથે જોડાણ કરવાનું શરૂ કર્યું, જ્યારે ભારતમાં આંતરરાષ્ટ્રીય પ્રદર્શન હજુ પણ પ્રમાણમાં દુર્લભ હતાં.
તે સમયથી ભારતમાં વૈશ્વિક કલાકારોની વાપસી જોવા મળી છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં દાયકાઓ પછી જોવા મળી છે. ઇવેન્ટ્સ કેલેન્ડર વિસ્તરતું ગયું તેમ એક સ્પષ્ટ પેટર્ન ઊભરી આવી: સૌથી વધુ માગણીવાળી ટિકિટ શ્રેણીઓ નિયમિતપણે પહેલાં વેચાઈ ગઈ.
કોટકે ઋષભ રિખીરામ શર્માના તાજેતરના પ્રવાસ દરમિયાન આ અવલોકન કર્યું હતું, જ્યાં મુંબઈ અને દિલ્હી શો માટે પ્રીસેલ્સ 24 કલાકમાં વેચાઈ ગયા હતા. આ પ્રવાસે દસ શહેરોમાં લગભગ એક લાખ લોકોને આકર્ષ્યા હતા.
માગણી ઉપલબ્ધતા કરતાં વધુ વધી રહી છે, ભાગીદારી પોતે જ વધુ ને વધુ મૂલ્યવાન બની રહી છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં હવે એવા લોકો છે જેમને તે માટે બેઠકો ઉપલબ્ધ હોય તેના કરતાં પણ અનુભવ પરવડી શકે છે.
સમૃદ્ધ ગ્રાહકો સાથેની તેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા કોટક મહિન્દ્રા બેંક આ પરિવર્તનને સ્પષ્ટપણે જોઈ રહી છે. જે અનુભવો એક સમયે પ્રસંગોપાત્ત ભોગવિલાસ હતા તે હવે અગાઉથી સારી રીતે આયોજન કરવામાં આવે છે, ખાસ કરીને જ્યારે ઉપલબ્ધતા મર્યાદિત હોય છે.
બેંકે કહ્યું કે આ સમજાવવામાં મદદ કરે છે કે શા માટે પરંપરાગત માર્કર્સ, જેમ કે લાઉન્જ એક્સેસ, કોન્સિયાર્જ સેવાઓ અને ગોલ્ફ વિશેષાધિકારો, જ્યારે હજુ પણ મૂલ્યવાન છે, તે હવે પહેલાં જેવી સંકેત આપતી શક્તિ ધરાવતા નથી. તેમની વ્યાપક ઉપલબ્ધતાએ એક ગ્રાહકને બીજા ગ્રાહકથી અલગ પાડવાની તેમની ક્ષમતા ઘટાડી છે.
સમૃદ્ધ ગ્રાહકો કેવી રીતે વિશેષાધિકાર વ્યક્ત કરી રહ્યા છે.
કોટક સોલિટેર ગ્રાહકો માટે – બેંકની સમૃદ્ધ ફ્રેન્ચાઇઝમાં ફક્ત આમંત્રણ-માત્ર સેગમેન્ટ – આ વલણ ખાસ કરીને દ્રશ્યમાન છે.
બેંક તેના ક્રેડિટ-કાર્ડ પોર્ટફોલિયોમાં પ્રી-સેલ એક્સેસ પ્રદાન કરે છે, જેનાથી ગ્રાહકો જાહેર વેચાણ શરૂ થાય તે પહેલાં ટિકિટ મેળવી શકે છે. માગણીએ ટિકિટ ફાળવણીને પણ પ્રભાવિત કરી છે. પ્રી-સેલ્સ સામાન્ય રીતે ઇન્વેન્ટરીના 20-30% હિસ્સો ધરાવે છે ત્યારે પસંદગીની તાજેતરની ઘટનાઓ માટે ફાળવણી વધીને 40% થઈ ગઈ છે.
કોટકે જણાવ્યું હતું કે સમૃદ્ધ ગ્રાહકો ભાગીદારીની નિશ્ચિતતાને વધુ ને વધુ મહત્ત્વ આપી રહ્યા છે. સ્થાન સુરક્ષિત કરવું એ અનુભવનો જ એક મહત્ત્વપૂર્ણ ભાગ બની ગયો છે.
અમે જોઈ રહ્યા છીએ કે સમૃદ્ધ ગ્રાહકો એવા અનુભવોમાં ભાગ લેવા પર વધુ મહત્ત્વ આપે છે જે વિશિષ્ટ, યાદગાર અને ફરીથી બનાવવા મુશ્કેલ લાગે છે,” એમ કોટક મહિન્દ્રા બેંકના એફ્લુઅન્ટ અને સેલરિડ પ્રપોર્શનના પ્રમુખ જ્યોતિ સમાજપતિએ જણાવ્યું હતું. “આ ક્ષણોની માગણી વધે છે તેમ ભાગીદારીની નિશ્ચિતતા વધુ ને વધુ મૂલ્યવાન બને છે. ગ્રાહકો એ જાણવાનો આત્મવિશ્વાસ ઇચ્છે છે કે તેઓ તેમના માટે મહત્ત્વપૂર્ણ અનુભવોનો ભાગ બની શકે છે અને ઍક્સેસ, સમય અને સરળતા તેને સક્ષમ બનાવવામાં મહત્ત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે.”
કોટક મહિન્દ્રા બેંકે જણાવ્યું હતું કે જેમ સમૃદ્ધિ વધે છે અને પ્રીમિયમ અનુભવોની આસપાસ સ્પર્ધા તીવ્ર બને છે તેમ વિશેષાધિકાર વિકસિત થઈ રહ્યો છે – અનુભવ પરવડી શકવાથી લઈને તેમાં સ્થાન મેળવવાની ખાતરી મેળવવા સુધી.
== સમાપ્ત ==